申し込み時の注意点はありますか？

 
申込者と運転者の名義は同じでお願いいたします。異なる場合は車のお貸しすることは出来かねます。運転される方全員のお名前を記載して頂きますようお願いいたします。
 

出発時間および返却時間を教えてください。

 
貸出時間は9：30～19：00とさせて頂いております。当時間以外での貸出・返却につきましてはお受け致し兼ねますのでご了承ください。19：00以降を超えてのご返却は延長料金が発生致します。貸出時間をご確認の上、ご予約をお願い致します。
 

チャイルドシート（ベビー、ジュニア）を借りることはできますか？

 
ご予約時に、予約フォームに記載して頂くか、店舗へ直接お申し出頂くことで貸出させて頂いております。
数量に限りがございますので、在庫状況によってはご予約頂いても貸出できない場合がございます。その場合は、店舗よりご連絡させて頂きます。ご予約の際に、ベビーまたはジュニアの種別と、それぞれの個数を必ずお伝えください。ご予約時にお申し出頂いていない場合、貸渡し当日のお申し出や数量変更については、ご対応し兼ねる場合がございます。貸出用チャイルドシートのメーカーや仕様のご指定は出来ませんので、あらかじめご了承ください。
 

予約した車が借りられない場合もありますか？

 
万一の事故や故障などにより、やむを得ず、ご予約頂きました車両を、同等クラス、あるいは代替車両にて、ご利用頂く場合が御座います。また、代替車両につきましては、ご予約の車両タイプ（オープンカーなど）とは異なる種類となる場合がございますので、予めご了承ください

車内を汚した場合の補償はどうなりますか？

 
通常ご利用いただく場合に発生する自然な汚れはこちらで清掃を行います。しかし、以下の内容におきましては別途清掃費用をご請求させていただく場合がございます。・ペットおよび動物の持ち込みによるニオイ、毛の除去・喫煙によるニオイの除去・車内での食事、飲料時に汚損をした場合の清掃・嘔吐による室内の汚損、灯油など積載した場合によるニオイの除去・日焼け止めクリーム、化粧品などの付着による汚損・その他著しい汚れがあると店舗が判断した場合 
 

禁煙車はありますか？

 
当社の車両は全て禁煙車です。
喫煙をされた場合はクリーニング代（22,000円）が別途必要となります。電子タバコ、加熱式タバコについても同様に喫煙となります。ご注意ください。
 

当日必要な物は何ですか？

 
ご契約時に必要な物は、運転される方の免許証とレンタル費用（クレジットカード）となります。
 

ペットの同乗は可能ですか？

 
申し訳ございません。原則ペットの同乗は控えさせていただいております。
※返却時、異臭や動物毛による汚損があった場合別途クリーニング代を請求させて頂きます。
 

フライトが遅れたり、予約した時間より遅れる場合はどうすればいいですか？

 
ご到着予定のお時間を店舗にご連絡頂きますと、お時間に合わせてご準備致しますので、よりスムーズにご出発頂けます。
 

レンタルの延長は可能でしょうか？

 
次の予約が入っていなければ可能です。どうか一度お問い合わせください。
 

ETCやカーナビは付いていますか？

 
全ての車両にETC車載器とカーナビは装備しております。
 

カーナビゲーションの検索機能を使えば、目的地やルートが確実に出てきますか？

 
カーナビゲーションシステムは、表示されない施設や道路、地形など、実際の情報と異なる場合が御座いますので、予めご了承ください。

 
予約のキャンセルをしたい場合はどうすればよいですか？

 
ご予約のキャンセルは、お電話070-8599-0982
メールアドレスonairzennyu@gmail.comまでお願いします。

貸渡乗車日の7日前までなら無料でキャンセルできます。
貸渡乗車日の6～3日前、料金の20％
貸渡乗車日の2日前～前日、料金の50％
貸渡乗車日の当日以降、貸渡乗車日の当日以降連絡が無い、または連絡が取れず無断でのキャンセル・・・料金の100％

※予定貸渡時刻から1時間が経過してもご連絡のない場合は「連絡無き当日以降のキャンセル」として取り扱わせて頂き、ご予約の取り消し、及びキャンセル料を申し受けます。        
台風等で、航空便が運航しない場合のキャンセル料金は発生しません。